一直以来,恶意骚扰电话都是困扰用户的烦心事,对人们的生活造成了很大的影响。为了给用户营造良好的通信环境,中国电信北京公司积极响应工业和信息化部落实13部委综合整治骚扰电话专项行动工作,坚决落实中央巡视组对骚扰电话治理工作提出的要求。
骚扰电话治理是一项长期工作,工信部于去年11月发布《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》,其中第七条规定:任何组织和个人未经电子信息接收者同意或请求,或者电子信息接收者明确表示拒绝的,不得向其固定电话、移动电话或者个人电子邮箱发送商业性电子信息。同时工信部还提出,运营商要积极参与到整治行动当中,亟待各方出实招、下重拳。
为此,中国电信北京公司成立了专项治理团队,以切实解决用户的实际问题为核心,全面从技术防范、源头治理、完善投诉举报流程等方面能力入手,持续提升骚扰电话治理力度。
在技术防范方面,虽然骚扰电话的识别和拦截难度较大,中国电信北京公司一直在积极探索,从制度上、流程上、系统识别能力上形成持续有效的机制。结合大数据、人工智能等最新技术打造了分析、管理、控制平台,结合拦防手段对骚扰电话号码进行自动识别拦截。针对个别号码被误拦截的情况,中国电信北京公司建立了快速核实、复开流程,确保在接到用户的误拦反馈后第一时间为用户核实处理。
在源头治理方面,中国电信北京公司按照工信部对语音专线、95/96、400业务提出的管控要求,严格执行通信资源接入管理,对经营性呼叫中心进行全面排查,对发现违规使用的用户坚决予以关停、清退。
在完善投诉举报处理流程方面,对工信部12321投诉举报平台、10000号收到的用户骚扰电话举报投诉建立快速处理机制,前后端快速识别处置,遏制和减少骚扰电话的发生。
此外,中国电信北京公司还面向个人用户推出了“翼保耳福”业务,个人用户可以根据意愿设置来接收或屏蔽不同行业的营销骚扰电话,无需下载安装就能提供专业拦截骚扰、诈骗电话服务,并且完全免费。目前该业务处于系统升级中,预计在6月底再次向用户开放使用。
中国电信北京公司相关负责人表示,公司将继续践行“以人民为中心”的发展思想,及时答复和响应人民群众反映的问题和诉求,和全社会携手共同营造良好的通信环境。
微信再次升级,7.0.5版本两大方向更新,网友:与苹果终有一战 | 合肥靓号网 | 7029 | 2019-7-19 15:22:42 | ||||
5G将至,运营商急着要让2G、3G“下岗”? | 合肥靓号网 | 6723 | 2019-7-5 12:01:50 | ||||
当放下手机,我们该去干什么? | 合肥靓号网 | 6180 | 2019-6-15 10:58:56 | ||||
最前线 | 预购订单取消,三星折叠手机上市之路被“折叠”了吗? | 合肥靓号网 | 6236 | 2019-6-14 17:24:31 | ||||
电话号码标记:手机用户可能遇到的新烦恼 | 合肥靓号网 | 7408 | 2019-4-21 11:04:52 | ||||
2019年微信运营必读:私域流量怎么玩? | 合肥靓号网 | 6689 | 2019-4-20 10:24:09 | ||||
苹果宣布与3家非营利组织合作 打击假新闻 | 合肥靓号网 | 7153 | 2019-3-20 17:10:57 | ||||
微信红包上限200元,有哪些考虑? | 合肥靓号网 | 4154 | 2019-3-4 15:14:11 |
三大运营商发布携号转网细则!这些手机号不能转,其中有你的吗 合肥靓号网 | 2019-11-16 11:53:47 | ||||||
连接5G,中国移动携手合作伙伴“+”出无限未来 合肥靓号网 | 2019-11-15 15:19:03 | ||||||
中移动将聚焦14个重点行业打造100个5G应用示范 合肥选号网 | 2019-11-15 15:14:54 | ||||||
三大运营商公布5G套餐价格,最低月租128,网友:5G手机集体遭殃 合肥选号网 | 2019-11-2 13:19:52 | ||||||
为何5G的资费套餐要定在百元以上?运营商:我太难了 合肥选号网 | 2019-11-1 13:48:20 | ||||||
北京5G基站建设提前完成 已建成5G基站1.3万个 合肥选号网 | 2019-10-29 13:47:55 | ||||||
终于等到 5G套餐推出时间定了! 合肥选号网 | 2019-10-27 11:47:48 | ||||||
移动下决心挽留老用户!5G套餐三家最良心,网友:不服就携号转网 合肥选号网 | 2019-10-18 14:29:30 | ||||||
上海移动5G预约持续升温 正式套餐最快本月面世! 合肥选号网 | 2019-10-13 16:35:51 | ||||||
1000万5G预约用户数:并不表明5G即将商用 合肥选号网 | 2019-10-9 14:14:54 |