2019年微信运营必读：私域流量怎么玩？

最近身边越来越多的朋友开始讨论【私域流量】，俨然已是2019年微信生态最潮的话题了，一位朋友甚至说：这段时间遇到搞微信生态的同行，都要先问一句：“你是做【公域流量】还是【私域流量】的？”

私域流量目前大家都在各自摸索尝试，也没有非常一致的行业认知，各自还有一些理解上的差异。

关于此话题，我与一些业内大咖有过交流学习。今天，TT 就给大家科普一下什么是私域流量，好让同行相见的时候，可以更加愉快的交(zhuang)流(bi)。

1. 公域流量

在流量红利逐渐消失的今天，获客越来越难，越来越贵，已是不争的事实，花大价钱买来的流量，也往往留存不下来，花了钱效果还不好。这种低效的流量经常是指各种传统公域流量。

公域流量之所以获客成本逐步攀升，正是因为流量中心化，流量分配权在平台手中，想要流量，价高者得，比如百度竞价、淘宝直通车、各种信息流广告。

公域流量竞争本质上是对公共资源的竞争，竞价直接带来获客成本上升。

私域流量，可以一定程度上解决公域流量存在的问题。

2. 私域流量

我们提私域流量更多是指微信等大的社交平台，其流量有很强的去中心化特征，流量分配权不完全掌握在平台手里，比如 微信个人号，微信群，微信公众号，小程序，微博、抖音号，我认为都算私域流量，这些社交产品里平台也多少会有一些流量分配限制，但我们能掌控的空间比较大，某种程度上可以认为流量是【私有】的。

私域流量粉丝量决定了我们能影响多少人，并非必须争抢公共资源。

3. 莫把用户当流量

私域流量的玩法里，非常重运营，且是更精细的运营，切忌把用户当流量的思维，更多需要思考为什么用户会关注你，为什么相信你的推荐，这里就涉及到 IP 打造，人设包装的方法了，按传统客服思维去运营私域流量是不合适的。

人设这个东西往往很难伪装，所以最好的方法，还是坦诚以待，真心对待你的客户，让他能感受到你的温度，相信你的相信，帮助用户解决实际问题。

4. 行业实践

私域流量目前已有一些行业实践，比如 电商/社交电商、零售/线下门店、教育/知识付费、网红、摄影、旅游、医疗美容、金融、保险、企业客户关系维系、电销转型等等。

在私域流量的背景下，现在电商不再是和用户做一个买卖就结束了，而是通过各种方式将用户沉淀到私域流量池里，不同流量池的沉淀路径和方法不同，运营手段也不同。我们的产品【知你客服】，就是帮助 B 端商家，对微信生态内流量池做沉淀和运营的工具，沉淀公域流量到小程序、公众号、个人号等私域流量。